Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Anbieterin Luise-Annette Heyn, Berliner Str. 133/134, 03046 Cottbus (nachfolgend: „Anbieter“) gegenüber den Kunden (Verbraucher sowie Unternehmer, nachfolgend einheitlich „Kunde“ genannt).
(2) Das Angebot des Anbieters umfasst insbesondere:
• Die Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. Audio-Begleitungen, digitale Hypnosen, Online-Produkte) speziell für die Phase vor und nach einer Schönheitsoperation.
• Die Durchführung von individuellen 1:1-Hypnosesitzungen und Beratungen (online und/oder in Präsenz).
• Dienstleistungen für Arztpraxen im Online-Bereich sowie die Durchführung von Fachvorträgen zum Thema Hypnose.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungserbringung
(1) Die Präsentation der Dienstleistungen und digitalen Produkte auf der Website oder in sonstigen Medien des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) durch den Kunden dar.
(2) Der Kunde kann das Angebot über die bereitgestellten Online-Buchungssysteme, per E-Mail oder schriftlich abgeben. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung des Kunden ausdrücklich per E-Mail bestätigt (Annahme) oder die digitalen Inhalte unmittelbar freischaltet.
(3) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung (z. B. Durchführung der Sitzung/des Vortrags) oder die Bereitstellung der digitalen Inhalte, nicht jedoch ein bestimmter medizinischer oder wirtschaftlicher Erfolg.

§ 3 Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsregelung
(1) Die Buchung von digitalen Inhalten, Audio-Begleitungen, Hypnosen sowie Online-Terminen erfolgt verbindlich.
(2) Digitale Inhalte werden dem Kunden beziehungsweise der Kundin unmittelbar nach Kauf beziehungsweise Freischaltung zur Verfügung gestellt. Mit Beginn des Zugriffs auf digitale Inhalte erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für digitale Produkte (vgl. hierzu auch § 4 dieser AGB).
(3) Bereits bereitgestellte digitale Inhalte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Nach dem Zugang der digitalen Inhalte bzw. Bereitstellung des Zugangs erfolgt keine Rückerstattung.
(4) Online-Termine, Beratungen sowie individuelle Begleitungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
(5) Bei Premium-Begleitungen, individuellen Programmen oder reservierten Projektplätzen ist die Buchung verbindlich. Bereits geleistete Anzahlungen oder Zahlungen dienen der verbindlichen Reservierung und sind nicht rückerstattungsfähig.
(6) Sofern Ratenzahlungen vereinbart wurden, entbinden diese nicht von der vollständigen Zahlungspflicht des gebuchten Angebots. Der Gesamtbetrag bleibt auch bei vorzeitiger Kündigung oder Nichtinanspruchnahme durch den Kunden vollständig geschuldet.

§ 4 Wichtiger Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn der Kunde:
1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Bei Dienstleistungen (wie kurzfristig gebuchten Online-Terminen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist) erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn der Erbringung explizit zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Dienstleistung beginnt, und seine Kenntnis über den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.

§ 5 Wichtiger medizinischer Haftungsausschluss und Aufklärung
(1) Die angebotenen Inhalte dienen der mentalen Begleitung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung.
(2) Die Hypnosesitzungen und digitalen Hypnose-Inhalte (insbesondere zur Begleitung vor und nach Schönheitsoperationen) stellen keine ärztliche Therapie, Diagnose oder medizinische Beratung dar. Sie dienen ausschließlich der Entspannung, der mentalen Geburts- bzw. Operationsvorbereitung und der Aktivierung der Selbstheilungskräfte.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Inanspruchnahme der Leistungen (insbesondere vor anstehenden operativen Eingriffen) Rücksprache mit seinem behandelnden Arzt oder Chirurgen zu halten. Bei bestehenden psychischen Erkrankungen, Epilepsie oder schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen darf die Hypnose nur nach ausdrücklicher ärztlicher Freigabe angewandt werden.

§ 6 Besondere Bestimmungen für Arztpraxen (B2B) und Vorträge
(1) Soweit der Anbieter Dienstleistungen im Online-Bereich für Arztpraxen erbringt oder Vorträge über Hypnose hält, handelt es sich um Verträge mit Unternehmern gemäß § 14 BGB.
(2) Die Vergütung für Vorträge und Praxis-Dienstleistungen richtet sich nach der individuellen Honorarvereinbarung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Wird ein vereinbarter Vortragstermin durch die beauftragende Arztpraxis abgesagt, gelten die im Einzelvertrag vereinbarten Stornostaffeln. Ist dort nichts geregelt, gilt die gesetzliche Regelung des § 615 BGB, wonach bei Annahmeverzug des Kunden die volle Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen geschuldet ist.

§ 7 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten und Unterlagen
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden an den bereitgestellten digitalen Inhalten (Audios, Videos, Texten) ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte für den persönlichen, privaten Gebrauch zu nutzen.
(2) Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung der Audio-Begleitungen und Hypnosen ist strikt untersagt, es sei denn, dies wurde für den B2B-Bereich (z. B. Nutzung von Vortragsmaterialien in einer Arztpraxis) ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 8 Haftungsbeschränkung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Da der Erfolg der Hypnose maßgeblich von der individuellen Mitwirkung und Konstitution des Kunden abhängt, übernimmt der Anbieter keine Haftung für ein Nichteintreffen des vom Kunden gewünschten mentalen oder subjektiven Effekts.

§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: Mai 2026